Pesquisa de satisfação pelo WhatsApp
O seu cliente abre o WhatsApp várias vezes por dia. O Pulso pergunta ali, logo depois da compra, o quanto ele recomendaria você e por quê.
O convite chega na conversa que ele já abre todo dia.
Depois da compra, o cliente recebe uma mensagem com o nome da sua empresa, a unidade e um botão para responder. A pesquisa abre no próprio celular, com a sua logo e a sua cor, e leva menos de 30 segundos.
- API oficial da Meta. Nada de número pessoal nem disparo em massa que derruba a conta.
- Mensagem de utilidade. Sem texto promocional, a categoria mais barata da Meta. O Pulso confere o texto antes de você salvar.
- Você controla o volume. Defina quantos convites saem por unidade por dia.
- Com respeito. Quem pede para não receber mais, não recebe.
Para o seu negócio
Do supermercado à hamburgueria. Da loja de roupas à farmácia.
O convite sai com o nome da sua empresa e da unidade. Os motivos que o cliente marca são os do seu segmento: “lanche frio”, “provador”, “falta de medicamento”.
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria?↗ Responder pesquisa
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria?↗ Responder pesquisa
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria?↗ Responder pesquisa
De 0 a 10, o quanto você nos recomendaria?↗ Responder pesquisa
Pesquisa avulsa e link
Quer saber como foi com um cliente? Pergunte na hora.
Atendeu alguém no balcão, resolveu uma troca, recebeu uma reclamação? Informe o número e a unidade: o convite sai pelo WhatsApp e a resposta cai no mesmo painel, na mesma fila de tratativas.
- Link próprio de cada pesquisa, com a logo e a cor da sua empresa.
- Vendas por planilha: suba o CSV e o Pulso manda os convites pelo WhatsApp.
- Integração por API quando você quiser que os convites saiam sozinhos.
Perguntas frequentes
Preciso integrar o meu sistema?
Não para começar. Você sobe as vendas por planilha (CSV) e o Pulso convida os clientes pelo WhatsApp. A integração por API com o seu sistema pode vir depois, para os convites saírem sozinhos.
Quanto a Meta cobra por pesquisa?
O convite é uma mensagem de utilidade, a categoria mais barata. No Brasil fica em torno de 4 centavos por mensagem, cobrados pela Meta diretamente da sua empresa. Você define quantos convites saem por unidade por dia.
Funciona para o meu tipo de negócio?
Funciona para qualquer negócio que atende o cliente e sabe o telefone dele: supermercado, hamburgueria, restaurante, loja de roupas, farmácia, clínica, academia. Os motivos que o cliente marca são configuráveis para o seu segmento.
E se eu quiser perguntar a um cliente só?
Use a pesquisa avulsa: informe o número e a unidade, e o convite sai na hora pelo WhatsApp. Serve para o cliente que acabou de ser atendido no balcão ou que fez uma reclamação.
O cliente pode pedir para não receber mais?
Pode, com um toque, na própria pesquisa. O Pulso respeita o pedido nos próximos convites.
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