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Pulso NPS

Pesquisa de satisfação para lojas de roupas, calçados e franquias

Provador sem espelho, troca que vira briga, vendedora que fez a diferença. O que acontece na loja define se a cliente volta, e quase nada disso chega até você. Até agora.

Testar 30 dias grátis Responder como cliente
Moda Bella

O que tira o seu sono

O que o seu cliente sente e não conta para você.

Troca e devolução

O momento em que a cliente mais se decepciona, e o que menos aparece em relatório.

A vendedora que encanta

O elogio chega para a equipe e conta para o ranking (e para as medalhas do mês, se você usar o reconhecimento).

Franquia com padrão

O ranking entre lojas mostra qual franqueado segue o padrão da marca e qual precisa de ajuda.

Como funciona no seu negócio

Uma pergunta no WhatsApp. O motivo na hora. A ação no mesmo dia.

  • O cliente dá a nota de 0 a 10 logo depois da compra, no próprio celular, com a sua logo.
  • Quem dá até 6 diz o que não foi bom e vira tratativa com responsável e prazo.
  • Quem dá 7 ou 8 conta o que faltou para o 10. É o cliente mais fácil de conquistar.
  • Quem dá 9 ou 10 elogia a equipe e pode indicar você a um amigo com um toque.

“Fui tratada com preconceito” vai direto para a central: discriminação é caso grave para a marca.

Os motivos que o seu cliente marca

Configuráveis para o seu negócio. Estes são exemplos do segmento:

  • Atendimento
  • Provador
  • Troca e devolução
  • Tamanho e numeração
  • Preço
  • Fila no caixa
Ver a pesquisa como o seu cliente

Faça a conta

Quanto custa o cliente que vai embora calado?

Já preenchemos com números típicos do seu segmento. Ajuste para os seus.

Qual é o seu negócio?

Preenchemos com números típicos. Ajuste para os seus.

1
180
R$ 55
2 vezes
8
Quem dá nota de 0 a 6. Sem pesquisa, ninguém sabe: chute com honestidade.
1 em cada 4
5 pessoas
Amigos, família, grupo do WhatsApp, avaliação no Google.

Um cliente insatisfeito que não volta custa

R$ 0por ano

É o que ele gastaria com você em 12 meses: —.

E se ele contar para 5 pessoas e elas desistirem de vir?

R$ 0por ano, no pior caso

Clientes insatisfeitos por mês, na sua operação0
Clientes que deixam de voltar em 12 meses0
Faturamento em risco por anoR$ 0
Para comparar com o que você fatura—
Mensalidade do PulsoR$ 0

Para o Pulso se pagar, basta segurar 1 cliente por mês.

Ouvir cada cliente pelo WhatsApp custa cerca de R$ 0,04.

Estimativa com os números que você informou. Clientes diferentes por mês = clientes por dia × 30 ÷ visitas por mês. Cada cliente perdido conta meio ano de compras (ele vai embora, em média, no meio do ano). O pior caso supõe que as pessoas avisadas também deixam de vir. Não inclui implantação nem a tarifa do WhatsApp.

Descobrir os meus números de verdade

Perguntas frequentes

Serve para franquia?

Serve. Cada franqueado vê a própria loja, e a marca vê todas, com ranking, metas e comentários por unidade.

A cliente vai ser incomodada?

Não. Uma pergunta só, no WhatsApp, logo depois da compra. Quem pede para não receber mais, não recebe.

Quanto custa?

A partir de R$ 99 por loja por mês, sem fidelidade. Os primeiros 30 dias são grátis.

Teste com os seus clientes. 30 dias, grátis.

Sem cartão, até 3 unidades. Suba as vendas por planilha e veja as primeiras notas.

Começar a POC grátis
  1. Cadastre a empresa
  2. Suba as vendas
  3. Veja as notas no painel
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