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Pulso NPS

Pesquisa de satisfação para farmácias e drogarias

Na farmácia, o cliente volta quando confia. Falta de medicamento, fila no balcão e uma orientação mal dada quebram essa confiança em silêncio. O Pulso mostra onde, em cada loja.

Testar 30 dias grátis Responder como cliente
Farmácia Viva

O que tira o seu sono

O que o seu cliente sente e não conta para você.

“Não tinha o remédio”

Falta de medicamento manda o cliente para a concorrente da esquina. Saber em qual loja isso se repete muda a compra.

O balcão é a sua marca

A orientação do farmacêutico faz o cliente voltar ou não. A pesquisa mostra quais equipes encantam.

Remédio vencido não espera

Qualquer menção a produto vencido vai direto para a central, com prioridade.

Como funciona no seu negócio

Uma pergunta no WhatsApp. O motivo na hora. A ação no mesmo dia.

  • O cliente dá a nota de 0 a 10 logo depois da compra, no próprio celular, com a sua logo.
  • Quem dá até 6 diz o que não foi bom e vira tratativa com responsável e prazo.
  • Quem dá 7 ou 8 conta o que faltou para o 10. É o cliente mais fácil de conquistar.
  • Quem dá 9 ou 10 elogia a equipe e pode indicar você a um amigo com um toque.

“Me venderam um remédio vencido” vai direto para a central, com prazo de retorno: é risco de saúde.

Os motivos que o seu cliente marca

Configuráveis para o seu negócio. Estes são exemplos do segmento:

  • Falta de medicamento
  • Atendimento no balcão
  • Fila
  • Orientação do farmacêutico
  • Preço
  • Entrega
Ver a pesquisa como o seu cliente

Faça a conta

Quanto custa o cliente que vai embora calado?

Já preenchemos com números típicos do seu segmento. Ajuste para os seus.

Qual é o seu negócio?

Preenchemos com números típicos. Ajuste para os seus.

1
180
R$ 55
2 vezes
8
Quem dá nota de 0 a 6. Sem pesquisa, ninguém sabe: chute com honestidade.
1 em cada 4
5 pessoas
Amigos, família, grupo do WhatsApp, avaliação no Google.

Um cliente insatisfeito que não volta custa

R$ 0por ano

É o que ele gastaria com você em 12 meses: —.

E se ele contar para 5 pessoas e elas desistirem de vir?

R$ 0por ano, no pior caso

Clientes insatisfeitos por mês, na sua operação0
Clientes que deixam de voltar em 12 meses0
Faturamento em risco por anoR$ 0
Para comparar com o que você fatura—
Mensalidade do PulsoR$ 0

Para o Pulso se pagar, basta segurar 1 cliente por mês.

Ouvir cada cliente pelo WhatsApp custa cerca de R$ 0,04.

Estimativa com os números que você informou. Clientes diferentes por mês = clientes por dia × 30 ÷ visitas por mês. Cada cliente perdido conta meio ano de compras (ele vai embora, em média, no meio do ano). O pior caso supõe que as pessoas avisadas também deixam de vir. Não inclui implantação nem a tarifa do WhatsApp.

Descobrir os meus números de verdade

Perguntas frequentes

Os dados de saúde ficam expostos?

Não. A pesquisa pergunta sobre a experiência de compra, não sobre o tratamento. Cada empresa fica isolada no banco, com CPF mascarado e LGPD de ponta a ponta.

Funciona para entrega em casa?

Funciona: o convite vai pelo WhatsApp depois da entrega, e “Entrega” aparece como motivo no relatório da loja.

Quanto custa?

A partir de R$ 99 por loja por mês, sem fidelidade. Os primeiros 30 dias são grátis.

Teste com os seus clientes. 30 dias, grátis.

Sem cartão, até 3 unidades. Suba as vendas por planilha e veja as primeiras notas.

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  1. Cadastre a empresa
  2. Suba as vendas
  3. Veja as notas no painel
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